Es muy sencillo realizar compras en nuestro sitio web:

Paso 1 Regístrese

• Dé clic en el botón de REGISTRARSE que se encuentra en la parte superior derecha o si ya es cliente acceda escribiendo su nombre de usuario y contraseña.
• Si aún no se ha registrado, haga clic en el botón de REGISTRARSE y siga los pasos de registro, por favor incluya la mayor cantidad de datos como la ubicación de su domicilio.
• Anote y recuerde su contraseña porque la va a requerir cada vez que ingrese a la web para realizar futuras compras o revisar sus pedidos.

Paso 2 Asesórese con uno de nuestros profesionistas

• Comuníquese por whatsapp, email, teléfono o videoconferencia con nuestros asesores profesionales.
• Detállele la condición particular de salud que desea remediar para que le recomiende los suplementos y complementos alimenticios que más le convengan.
• Siéntase libre de hacerle todas las preguntas, dudas o comentarios que usted tenga, estamos para ayudarle.

Paso 3 Seleccione sus productos

• Encuentre los suplementos y complementos alimenticios en la opción de TIENDA en la barra superior del menú principal.
• Fíltrelos en el árbol de categorías que hemos diseñado para usted o encuéntrelo en la opción de búsqueda.
• Si no encuentra lo que usted busca, por favor consúltelo con nuestro personal.
• Cada producto indicará cuantos quedan disponibles en inventario y si no está disponible, por favor consúltelo con nuestro personal, ellos le indicarán el tiempo estimado para conseguírselo.
• Si necesita ayuda comuníquese con nosotros mediante el chat en vivo, vía email o vía telefónica, será un placer atenderlo en cualquier momento.

Paso 4 Su carrito de compras

• Le recomendamos primero añadir a su CARRITO de compras todos los productos de interés.
• Posteriormente podrá ver su CARRITO y desde ahí seleccionar la cantidad de piezas de cada producto.
• Los precios mostrados en su carrito no incluyen IVA, el cual se agregará al finalizar su compra.

Paso 5  Unidades no disponibles

• Si el producto que desea comprar no está disponible en la cantidad que requiere pero tiene la opción de elegir cantidad, quedará reservado para entrega posterior, se le notificará por email, whatsapp o teléfono la fecha estimada de entrega.

Paso 6  Envío

• Ya seleccionados los materiales y agregados a su carrito, lo que sigue es elegir el tipo de envío que más le convenga.
• En AILOVIU SALUDABLE deseamos ofrecerle la mejor experiencia de compra, por lo mismo buscaremos la paquetería más confiable y eficiente, entre las cuales se utilizan con mayor frecuencia ESTAFETA, REDPACK, FEDEX, DHL, UPS, TINY PACK, PMM y otras.
• Nos esforzamos por entregar su producto directamente en la dirección que usted nos indica, íntegro, al menor costo y tiempo posibles.
• Su paquete nosotros la depositamos en la paquetería en un plazo no mayor a 3 días de su pedido y la validación de su pago.
• Si algún producto que eligió no está disponible para entrega inmediata, se le indicará por correo para conciliar un envío posterior o devolución de su dinero, lo que usted decida.
• El pago de la paquetería es por su cuenta, no tenemos envíos gratis.
• Contamos con cobertura en todo el territorio nacional.
• Si requiere entrega express, el carrito de compras le da la opción de entrega de 3 a 5 días más el tiempo que nos tomemos para realizar el empaquetado adecuado.
• Para realizar el envío de su compra, la mensajería asignada puede variar de acuerdo a su cobertura y la región de su domicilio.  Si por ejemplo usted elige FEDEX y consideramos que es mejor DHL para tu localidad podemos realizar el cambio sin previa autorización.
• El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte de nuestro banco, el cual le será notificado inmediatamente por correo electrónico y en un periodo máximo de 24 horas.
• Cuando le entreguen el paquete en su domicilio, es probable que le soliciten a la persona que recibe la mercancía una copia de identificación oficial que podrá ser credencial de elector, licencia de manejo o pasaporte, con el propósito de comprobar la identidad de la persona que recibe.
• AILOVIU SALUDABLE seleccionará la empresa de paquetería más confiable y más económica, asegurándose de cumplir con los tiempos establecidos de entrega los cuales dependerán de la distancia de su domicilio y accesibilidad al mismo.
• Nuestro carrito de compras está diseñado para ofrecerle las mejores tarifas de envío con las mejores paqueterías del mundo.
• El costo del envío por paquetería se basa en función del peso y/o volumen de su paquete, lo que sume más.
• Al elegir cualquier modo de envío usted está autorizando a que le demos sus datos de envío a las paqueterías, sin violar el aviso de privacidad, deslindando cualquier responsabilidad.
• Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto solicitudes especiales.
• Al realizar el pago usted está aceptando las siguientes condiciones:
  • Nosotros enviamos el paquete debidamente empacado, las cajas o bolsas selladas y protegidas.
  • La mercancía pasa diferentes filtros al ser empacada lo cual nos garantiza que va pesada y bien contada; en resumen completa.
  • Al recibir usted debe revisar que tus paquetes vayan debidamente sellados y no los reciba si van rotos o maltratados e inmediatamente avísele a la paquetería que le está haciendo entrega y notifíquele a AILOVIU SALUDABLE.
  • Si desea adquirir un seguro por su carga debe contactar a la oficina de la paquetería seleccionada, ya que el costo de envío que manejamos no lo incluye.
  • El tiempo de entrega es responsabilidad de las paqueterías y está en función a la distancia, zona, clima, carga de trabajo, etc.
  • No somos responsables de demoras por motivos ajenos a los nuestros.
  • Si la mercancía es devuelta por que el domicilio que proporcionó está incompleto o mal, o no lo han encontrado en él; deberá contactar con la paquetería para dar solución, de lo contrario la carga puede ser devuelta a la oficina más cercana de la paquetería si es que la hay, o hasta el domicilio del remitente, si este es el caso deberá usted pagar nuevamente el envío.
  • El mensajero no entregará la mercancía en lugares que considere de difícil acceso, inseguro o riesgo para su salud, integridad o el de la empresa.

• Recoja en tienda:
  • Si desea recoger personalmente sus productos, AILOVIU SALUDABLE cuenta con tienda física y venta de mostrador.
  • Estamos a sus órdenes en la siguiente dirección:
    • Belisario Dominguez 2 Centro, Exterior 1, Mazatlán, Sinaloa, México 82000.
  • Teléfono para atención y pedidos: 6692614697.
  • Correo: contacto@ailoviusaludable.com
  • WhatsApp o SMS: 6692614697.
  • Horarios de atención: de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs y Sábados de 10:00 a 15:00 hrs (horario de Ciudad de México).

• ¿AILOVIU SALUDABLE hace entregas fuera de México?
  • Por el momento AILOVIU SALUDABLE realiza envíos solamente en todo el  territorio nacional, pero podemos cotizarle a cualquier parte del Mundo, todos los costos de importación y gastos que deriven de la operación, corren por cuenta del cliente.

• ¿Debo estar en casa cuando llegue el mensajero?
  • Si paga el envío previamente, el mensajero puede dejar su producto con cualquier persona que pueda recibirlo y se identifique.

• ¿Hay restricción de entregas?
  • Si el paquete es de medida estándar el mensajero podrá entregarlo en el lugar que usted le indique, incluso en planta alta o un tercer piso.  Si el paquete es grande y pesado, las entregas se hacen en planta baja, no es posible realizar maniobras adicionales para la entrega (elevar artículos a través de cubos de luz o escaleras).
  • Tampoco se entrega en vecindades o lugares que el mensajero considere de difícil acceso, inseguro, riesgo de salud, o que perjudique su integridad.

• ¿Puedo recoger mi producto en algún lugar?
  • No contamos con un lugar de entregas personales.
  • Ofrecemos a nuestros clientes el beneficio de entregar en la comodidad de su hogar o en la dirección donde se nos indique.

Paso 7 Opciones de pago

• Ya solo debe dar clic a la opción que dice “FINALIZAR COMPRA”.
• Elija el modo de pago a través de Conekta y/o Paypal más adecuado para usted:
• Tarjeta de débito o crédito Visa, MasterCard y American Express.
• Transferencia.
• Depósito en efectivo en BBVA o cualquier cajero automático (ATM) que reciba pagos sin tarjeta.
• Depósito de Cheque.
• Pago en receptorías en Oxxo, Seven Eleven, Kiosko, Farmacias del Ahorro, Guadalajara (aplican límite de pago según cada una).
• ailoviusaludable.comy/o AILOVIU Productos y Servicios S.A. de C.V  se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en internet.
• El número de orden que se asigna al hacer su compra en nuestra web ailoviusaludable.comno implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Paso 8 Realice el pago

• De clic en ACEPTO TÉRMINOS Y CONDICIONES.
• De clic en REALIZAR PEDIDO.
• El carrito le va a dar la ficha de pago para que la llene.
• También le va a enviar un correo de confirmación con el número de pedido.
• Si eligió tarjeta de débito o tarjeta de crédito nos llegará directamente la notificación de su pago.
• Si realiza su pago directo en banco o en receptorías (oxxo, seven eleven, etc), requeriremos que nos envíe una copia de su comprobante de pago.

Paso 9 Confirmación de su pedido

• Una vez confirmado el pago procedemos al empaquetado y al envío de su pedido en el menor tiempo posible.
• Si algún producto se termina le indicaremos el tiempo de entrega estimado, si no está de acuerdo le hacemos el reembolso o sustituimos por algún otro producto de su preferencia.
• En cuanto realicemos el envío le vamos a hacer llegar al correo de contacto  que nos proporcionó el número de guía de la paquetería.